| 네이버백과사전 검색결과 (1,981건) |
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인공지능 콘택트 센터
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| 인공지능(AI)을 활용한 지능형 고객센터. 단순 반복 업무가 많은 고객 상담 업무에 AI를 활용해서 서비스 만족도와 업무 효율성을 높인다. 음성 인식과 합성, 문장 분석, 대화 엔진 등 각종 AI 기술을... |
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국가환경정보센터
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| 환경정보제공센터이다. 영문 명칭의 머릿글자를 따서 코네틱... 1999년 1월 환경관리공단 내에 국가환경기술정보센터로 설치된 뒤 같은 해 6월 환경부로부터 국가환경기술정보센터 운영기관으로... |
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인공지능 컨택센터
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| AICC(AI Contact Center)는 인공지능을 통해 콜봇이나 챗봇이 소비자의 질문에 답변하는 지능형 고객센터를 의미한다. AICC는 고객과 기업 간 소통시 상담원 업무를 보완할 수 있어 업무 효율성과 상담의... |
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통신고객서비스기획원
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| 고객센터, 고객지원(A/S)센터, 직통고객전화, 초고속인터넷, 고객대표자 등의 고객불만채널을 관리한다. 고객만족도를 조사하고 고객불만 피드백체계의 구축, 운영에 대하여 기획한다. |
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보험고객불만처리사무원
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| 고객센터를 방문한 고객의 불만사항을 처리하고 처리한 결과를 고객에게 통보한다. 고객불만 관련 시스템을 기획하고 관련 사항을 구성하며 운영한다. 고객의 불만사항을 처리하는 데 필요한 행정업무를... |
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컨택센터운영관리자
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| 컨택센터의 전산·통신시스템 관리, 문자서비스, 이메일, 온라인 상담(채팅, 원격지원)을 통한 수주업무(주문접수 등), 판촉활동, 고객관리 업무 등을 총괄 관리한다. [수행직무] 컨택센터 업무추진계획을... |
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고객 AS 처리대장
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| 일반적으로 기업은 고객 서비스 센터를 운영함으로써 상품을 구입한 고객에게 지속적인 서비스를 제공한다. 구입한 상품의 사용법을 알려 주거나 구입한 상품에 문제가 생겼을 경우 교환, 또는 잘못된 부분을... |
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고객서비스평가표
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| 고객서비스는 업체에서 구입한 상품의 수리나 점검을 위해 진행하는 것으로, 업체에서 운영하는 고객서비스센터에서 이를 담당한다. 고객서비스평가표는 고객이 기업의 서비스에 대한 평가를 기재하는... |
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고객서비스보고서
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| 일반적으로 "고객 서비스 센터"를 운영함으로써 상품을 구입한 고객에게 지속적인 서비스를 제공한다. 고객서비스 보고서는 고객에게 지속적으로 서비스 한 내용을 적는 보고서이므로, 고객이 어떠한 서비스를... |
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메트로센터 (대구)
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| [정의] 대구광역시 중구 덕산동에 있는 지하상가. [개설] 메트로센터는 대구광역시 중구 덕산동에 있는 광역 상권형 중형 지하상가이다. 2005년 10월 대구도시철도 2호선 개통 시기에 맞추어 개설하였다.... |
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현재접속자
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